普洱国家公园开展《景区服务礼仪及沟通技巧》专题培训

为进一步规范普洱国家公园各岗位人员的行为规范，树立强烈的服务意识，提升景区整体服务质量，树立良好形象，公园于2014年7月24日邀请普洱市博物馆宣教部谢宁波主任于表演场对公司全体人员开展了《景区服务礼仪及沟通技巧》专题培训。

培训主要以普洱少数名族风俗、接待礼仪等内容展开详细讲解，培训过程中，主要采用现场指导的方式进行，深入浅出的引导员工重视礼仪与沟通的重要性。谢主任授课语言风趣幽默，感染力强，充分调动了员工的学习兴趣。

培训中，在谢主任的引导下，员工积极配合，并针对景区讲解员接待过程中用到的“小请”“大请”“车位座次”等请导游现场演示并进行了指正。期间，全体员工积极参与互动，气氛十分活跃，不断迎来阵阵热烈掌声。谢主任深入浅出的讲解和现场实操让大家进一步认识到服务礼仪及掌握沟通技巧的重要性。

此次培训课后，员工将所学知识充分运用到实际工作中，岗位服务意识有了显著提高，沟通技巧有了明显改善。并希望公司今后多组织类似培训，不断促进个人综合素质的提升，以更加优异的表现回报公司，为公司的发展、壮大贡献自己的力量！