导游讲解实地培训 相互学习切磋技艺

为了切实提高普洱国家公园导游的实地讲解能力，强化景区讲解服务水平，向国家级AAAA景区的导游讲解标准看齐，为普洱国家公园创建国家级AAAA级景区夯实基础，2014年6月，普洱国家公园景区管理部（以下简称“景管部”）针对导游开展了为期一个月的实地讲解培训，让导游们有机会互相学习，共同提高，协力为景区游客服务水平的提升而努力。

培训采取实地讲解，导游替代游客，负责人现场指正错误，结束后当场点评总结的方式进行。虽然时间跨度长，每个导游都是带完当天的游客再来培训，但每个人都面带微笑，呈现出良好的精神状态，力争通过培训使服务技能得到更大的提升。

导游小李深有感触地说：“这样的实地讲解培训可以多举办，一是讲解过程中，负责人的直接指导让我们印象深刻，便于改正；二是同事们代替游客的实兵演练，让我们可以在讲解中互相指正，互相学习，共同提高。另外，很多导游都认为，每次培训后的相互交流环节，让他们进步最快，表示虽然讲解的景点相同，导游词相同，但每个人的语言风格不同，讲解中的亮点也有所不同，当然存在的问题也各不相同，实兵演练非常有效。

景管部施经理表示，通过此次培训，导游们的语言表达逻辑、方式、亲和力以及导游的礼仪、精神面貌等都有显著提升。这样的培训方式轻松愉快，易于接受，是目前最能有效提升培训成效的方法，后期还会继续沿用。